Découvrez le BTS NDRC en ligne

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est formé pour gérer la relation client dans un environnement digitalisé et omnicanal. Il développe des stratégies commerciales et met en œuvre des techniques de négociation pour optimiser la performance des entreprises.

Dans ce cadre, il assure plusieurs missions essentielles :

• Prospection et gestion de la relation client

• Négociation et vente de solutions adaptées

• Animation de réseaux et fidélisation client

• Utilisation des outils numériques pour la relation client

Les débouchés sont variés, allant de commercial terrain, chargé d'affaires, négociateur B2B, conseiller clientèle, business developer à responsable e-commerce.

Depuis la rentrée 2018, cette formation a remplacé le BTS Négociation et Relation Client (NRC).

Les attendus du BTS NDRC

Le programme du BTS NDRC permet d’acquérir des compétences essentielles pour évoluer dans le domaine commercial et digital :

• Acquisition des techniques de négociation et de vente

• Développement de la relation client omnicanale

• Maîtrise des outils numériques et CRM

• Développement des stratégies de fidélisation

• Compétences en animation de réseaux commerciaux

Prérequis pour intégrer la formation :

• Intérêt pour le commerce, la négociation et la gestion client

• Sens de la communication et de la relation client

• Aisance avec les outils digitaux et numériques

• Autonomie et organisation

• Esprit d’initiative et capacité à travailler en équipe

Débouchés et poursuites d’études

Le BTS NDRC permet une intégration rapide dans la vie active avec des postes tels que :

• Commercial B2B ou B2C

• Attaché commercial

• Chargé de clientèle

• Responsable de secteur

• Négociateur immobilier

Pour ceux souhaitant poursuivre leurs études, des formations en BAC+3 et BAC+5 sont accessibles, notamment :

• Licence Pro Commerce, Marketing ou Digital

• Licence LMD en Économie-Gestion ou Sciences de Gestion

• Bachelor en Marketing ou Business Development

• Master en Commerce, Vente et Digitalisation

Modalités d’inscription

L’accès à la formation se fait sur dossier, après réussite des tests et d’un entretien avec l’équipe pédagogique.

Profil des candidats :

• Titulaire d’un baccalauréat ou équivalent

• Bac STMG

• Bac Économique et Social

• Bac Pro Commerce ou Vente

• Autres baccalauréats avec un fort intérêt pour le commerce et la relation client

  
  

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